UVJETI POSLOVANJA / KORIŠTENJA / KUPNJE

CIGVAN STUDIO d.o.o.
Sv. Kvirina Biskupa 9, 44250 Petrinja, Hrvatska
OIB: 17344598118
MBS: 081568186
E-mail: info@cigvan.com

1. OPĆE ODREDBE

Ovi uvjeti uređuju korištenje web stranice cigvan.com te kupnju proizvoda putem iste. Korištenjem web stranice korisnik prihvaća sve navedene uvjete.

2. POLITIKA PRIVATNOSTI + GDPR

CIGVAN STUDIO d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:

obradu narudžbi
komunikaciju s kupcem
ispunjavanje zakonskih obveza

Korisnici imaju pravo na:

pristup podacima
ispravak
brisanje
ograničenje obrade
prigovor

Zahtjevi se šalju na: info@cigvan.com

3. POLITIKA PRIKUPLJANJA I ČUVANJA PODATAKA

Osobni podaci prikupljaju se isključivo u svrhu realizacije narudžbi i pružanja usluga.

Podaci se:

ne dijele s neovlaštenim trećim stranama
čuvaju u sigurnim sustavima
koriste samo u zakonite svrhe

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade i zakonskih obveza.

4. PRAVA I NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti prigovor:

putem e-maila: info@cigvan.com
pisanim putem na adresu sjedišta

Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana.

Kupac je dužan dostaviti točne podatke kako bi se prigovor mogao obraditi.

5. PRAVO NA POVRAT I REKLAMACIJE

Reklamacije se priznaju isključivo uz predočeni račun.

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od primitka robe u slučaju:

oštećenog proizvoda
pogrešno isporučenog proizvoda

Moguća prava kupca:

povrat novca
zamjena proizvoda
dostava ispravnog proizvoda

Postupak:

Podnošenje zahtjeva
Slanje proizvoda s računom
Obrada zahtjeva
Odluka u roku od 8 dana

6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Uvjeti:

proizvod mora biti nekorišten
povrat robe o trošku kupca
povrat novca u roku od 14 dana

Izuzeci:

personalizirani proizvodi
proizvodi izrađeni po narudžbi

7. DOSTAVA (TROŠAK I ROK ISPORUKE)

Dostava se vrši putem dostavne službe GLS na području Republike Hrvatske.

Rok isporuke: 1–10 radnih dana
Dostava do ulaza u objekt
Trošak dostave snosi kupac
Cijena dostave prikazuje se prilikom narudžbe

Napomena:
Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom preuzimanja.

U slučaju odbijanja preuzimanja:
prodavatelj ima pravo naplatiti trošak dostave.

8. NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izvršiti plaćanje:

pouzećem (gotovina prilikom dostave ili Pouzeće (COD): Plaćanje pri preuzimanju, podržane su kartice (Visa, Mastercard)
kreditnim i debitnim karticama putem CorvusPay sustava

Prihvaćene kartice za plaćanje na stranici putem CorvusPay sustava:

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Diners

9. SIGURNOST PLAĆANJA

Za online plaćanja koristi se CorvusPay sustav koji osigurava sigurnu obradu kartičnih podataka.

podaci se prenose SSL enkripcijom
trgovina nema pristup punim podacima kartice
sustav je PCI DSS Level 1 certificiran
koristi se 3-D Secure autentifikacija

Svi podaci smatraju se povjerljivima i koriste se isključivo za obradu plaćanja.

10. ODGOVORNOST

Prodavatelj ne odgovara za:

tehničke poteškoće
prekide rada web stranice
greške uzrokovane višom silom

11. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.

Kupci također mogu koristiti EU platformu za online rješavanje sporova.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

CIGVAN STUDIO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku.

Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih prihvaća.